Phải giữ khách và tăng mức chi tiêu
Tại họp báo cung cấp thông tin tình hình kinh tế - xã hội diễn ra vào chiều 10/9, đại diện Sở Du lịch Tp.HCM đã có những thông tin định hướng ngành trong thời gian tới.
Cụ thể, Sở Du lịch Tp.HCM cho biết, để cụ thể hóa yêu cầu chuyển mạnh tư duy phát triển du lịch từ số lượng sang chất lượng, hiệu quả và giá trị gia tăng theo Nghị quyết 26-NQ/TW, ngành du lịch Thành phố đang tập trung vào 3 nhóm giải pháp đột phá.
Trong đó, trước hết là đột phá về thể chế. Tp.HCM đang xây dựng nghị quyết trình HĐND Thành phố nhằm hỗ trợ các mô hình du lịch mới, đồng thời nghiên cứu thí điểm có kiểm soát mô hình trung tâm du lịch - giải trí - thương mại hoạt động 24/7 và cơ chế hoàn thuế giá trị gia tăng cho khách du lịch tại các trung tâm thương mại, điểm mua sắm đủ điều kiện.
Tp.HCM đang xây dựng nghị quyết trình HĐND Thành phố nhằm hỗ trợ các mô hình du lịch mới.
Đáng chú ý, Sở Du lịch cho rằng một trong những yêu cầu cấp thiết hiện nay là tạo ra hạ tầng đủ sức phục vụ nhóm khách có khả năng chi tiêu cao.
Thành phố định hướng phát triển hạ tầng phục vụ khách chi tiêu cao, gồm khách sạn cao cấp, trung tâm hội nghị, triển lãm quốc tế, cảng tàu khách, bến du thuyền và trung tâm mua sắm hàng hiệu. Các nhu cầu này đã được Sở Du lịch đề xuất tích hợp vào Quy hoạch tổng thể Tp.HCM.
Đến hết năm 2028, ngành du lịch đặt mục tiêu hoàn thành cơ sở dữ liệu kết nối với nền tảng số du lịch quốc gia và số hóa 100% dữ liệu tài nguyên, điểm đến. Theo đó, hiệu quả du lịch sẽ được đánh giá không chỉ bằng số lượng khách mà còn qua mức chi tiêu, thời gian lưu trú và giá trị gia tăng.
Đến năm 2030, Tp.HCM đặt mục tiêu tổng thu từ khách du lịch đạt 684.000 tỷ đồng, tương đương khoảng 25 tỷ USD và du lịch đóng góp 12% GRDP Thành phố.
Bên cạnh doanh thu, Thành phố sẽ theo dõi thời gian lưu trú bình quân, mức chi tiêu theo từng phân khúc, chỉ số hài lòng của du khách, số lượng buồng lưu trú 4 - 5 sao, số sự kiện quốc tế được đăng cai, số việc làm ngành du lịch tạo ra và mức độ cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch.
Từ đô thị đến biển đảo, kết nối thành một hành trình
Theo Sở Du lịch, trong không gian phát triển mới, Tp.HCM lần đầu tiên sở hữu đầy đủ 3 lớp tài nguyên trong cùng một đơn vị hành chính, gồm đô thị di sản và sáng tạo, công nghiệp và đô thị dịch vụ, biển đảo.
Do đó, bài toán đặt ra không đơn thuần là tạo thêm sản phẩm du lịch mà phải cấu trúc những tài nguyên hiện hữu thành các chuỗi trải nghiệm liền mạch, qua đó kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng mức chi tiêu của du khách.
Về không gian, Thành phố định hướng tổ chức lại theo các cực kinh tế du lịch và hành lang chức năng. Lõi trung tâm Sài Gòn - Chợ Lớn - Thủ Thiêm được xác định là cửa ngõ và trung tâm hội nghị, mua sắm, ẩm thực, y tế và kinh tế đêm.
Trong khi đó, hệ thống sông Sài Gòn, Đồng Nai, Nhà Bè, Soài Rạp, Thị Vải sẽ được nhìn nhận như những trục kết nối thay vì chỉ đóng vai trò cảnh quan. Dải Cần Giờ - Vũng Tàu - Long Hải - Hồ Tràm - Côn Đảo được định hướng trở thành điểm cuối của hành trình.
Từ cấu trúc này, ngành du lịch tập trung phát triển 3 chuỗi trải nghiệm đặc trưng.
Thứ nhất là chuỗi đô thị - sông - biển, đưa du khách từ không gian di sản đô thị ra sông rồi kết nối đến biển đảo trong cùng một hành trình.
Thứ hai là chuỗi lấy MICE làm trục, kết hợp hội nghị, triển lãm với mua sắm, ẩm thực và kinh tế đêm. Đây được xác định là nhóm khách có mức chi tiêu bình quân cao và ít chịu ảnh hưởng bởi tính mùa vụ.
Thứ ba là du lịch y tế và chăm sóc sức khỏe kết hợp nghỉ dưỡng, khai thác lợi thế hệ thống y tế đầu ngành của Thành phố.
Cùng với việc tái cấu trúc không gian và sản phẩm, Tp.HCM cũng thay đổi cách tiếp cận thị trường. Thay vì chỉ phân loại theo quốc gia, ngành du lịch sẽ tập trung vào các phân khúc như khách chi tiêu cao, khách lưu trú dài ngày, khách MICE, khách du lịch y tế và khách tàu biển.
Sở Du lịch cho biết sẽ xây dựng các chương trình nghiên cứu thị trường, khảo sát mức chi tiêu, thời gian lưu trú và mức độ hài lòng để doanh nghiệp có cơ sở thiết kế sản phẩm và tuyến du lịch phù hợp.
Sở Du lịch chỉ ra khoảng trống pháp lý đối với các mô hình kinh doanh mới như kinh tế đêm, kinh tế ven sông, hoạt động 24/7, kinh tế chia sẻ và các nền tảng du lịch trực tuyến xuyên biên giới.
Đáng chú ý, mỗi phường, xã, đặc khu được định hướng xây dựng ít nhất một sản phẩm du lịch đặc thù. Với quy mô đơn vị hành chính hiện nay, đây được xem là nguồn nguyên liệu lớn để các doanh nghiệp lữ hành thiết kế những tuyến trải nghiệm mới.
Tuy nhiên, để những mục tiêu này trở thành hiện thực, Thành phố cũng phải giải quyết hàng loạt điểm nghẽn.
Về hạ tầng, Tp.HCM hiện chưa có trung tâm triển lãm đạt quy mô cạnh tranh khu vực, trong khi các điểm đến MICE hàng đầu Đông Nam Á đều có sàn triển lãm trên 100.000 m². Thành phố cũng chưa có cảng hành khách tàu biển chuyên dụng và hệ thống bến nội địa phục vụ khách du lịch.
Bên cạnh thu hút đầu tư cho các dự án động lực, đặc biệt tại Cần Giờ và Côn Đảo, Tp.HCM cũng cần tăng cường liên kết giữa du lịch với hàng không, giao thông, văn hóa, y tế và công thương. Ngành du lịch đồng thời đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu lớn, AI trong phân tích dòng khách, hành vi tiêu dùng, xúc tiến và lựa chọn thị trường, cùng số hóa tài nguyên, điểm đến, phát triển bản đồ tương tác, công cụ 3D/360 độ và trợ lý ảo đa ngôn ngữ.
