Ngày 14/10, trao đổi với Người Đưa Tin, đại diện Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết, đơn vị này đang phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng về việc lộ dữ liệu thông tin khách hàng.
Theo thông báo từ Vietnam Airlines, sự cố bảo mật dữ liệu liên quan đến nền tảng chăm sóc khách hàng trực tuyến do một tập đoàn công nghệ toàn cầu vận hành.
Vietnam Airlines lên tiếng về việc lộ thông tin khách hàng.
Vietnam Airlines là một trong nhiều doanh nghiệp trên thế giới đang sử dụng dịch vụ của đối tác nước ngoài. Một phần dữ liệu khách hàng được xử lý trên nền tảng này có thể đã bị truy cập trái phép
Ngay sau khi nhận được cảnh báo, Vietnam Airlines đã nhanh chóng phối hợp với các cơ quan chức năng, chuyên gia an ninh mạng và đối tác công nghệ để điều tra sự cố, đánh giá phạm vi ảnh hưởng và tăng cường các biện pháp bảo vệ dữ liệu.
Một số thông tin cá nhân có thể bị lộ, bao gồm họ tên, địa chỉ Email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên Lotusmiles.
Đến thời điểm hiện tại, các dữ liệu nhạy cảm như thẻ tín dụng, thông tin thanh toán, mật khẩu, hành trình, hộ chiếu và số dư tài khoản Lotusmiles vẫn được bảo mật an toàn và không bị ảnh hưởng. Các hệ thống công nghệ thông tin nội bộ của Hãng hoạt động bình thường.
Để bảo vệ thông tin cá nhân, Vietnam Airlines khuyến nghị Quý khách nên đổi các mật khẩu tài khoản Lotusmiles và Email liên kết, cảnh giác với các hình thức lừa đảo giả mạo, thư điện tử hoặc cuộc gọi đáng ngờ mạo danh Vietnam Airlines, và không chia sẻ thông tin cá nhân hay mã OTP, không đăng nhập vào các hệ thống chưa được xác thực.
Đại diện hãng này cũng cho biết, hãng đã phát đi thông báo xin lỗi vì sự việc này và những lo ngại có thể gây ra cho khách hàng. Hãng sẽ tiếp tục cập nhật thông tin, đồng thời thực hiện mọi biện pháp cần thiết để tăng cường bảo mật dữ liệu.
