Hà Nội: Người dân hài lòng, thoải mái trong ngày đầu thực hiện chính quyền 2 cấp

Sáng nay (1/7) 126 xã, phường của Hà Nội đã chính thức bước vào ngày đầu tiên thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. 

Đây là một sự chuyển đổi lớn, hứa hẹn mang lại nhiều cải thiện trong hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ người dân.

Chính quyền 2 cấp rất nhanh chóng, thuận tiện

Ghi nhận của Người Đưa Tin, ngay trong buổi sáng đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp, không khí làm việc tại phường Ba Đình rộn ràng, hừng hực khí thế. Với việc bố trí 3 điểm tiếp dân thuận lợi, cùng tâm thế tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, phường Ba Đình cam kết phục vụ nhân dân một cách tốt nhất.

Chị Nguyễn Thị Ánh Tuyết, cán bộ công tác tại điểm tiếp nhận hành chính công của Đảng ủy - UBND phường Ba Đình cho biết: "Trong thời khắc lịch sử này, cán bộ phường có ít nhiều sự bồi hồi. Việc vận hành chính quyền 2 cấp sẽ giảm bớt tầng nấc trung gian đồng nghĩa với việc rút ngắn khoảng cách giữa người dân và người ra quyết định, từ đó tăng tốc độ xử lý công việc, giảm chi phí hành chính. Chính vì thế đòi hỏi trách nhiệm của cán bộ sẽ lớn hơn, chúng tôi sẽ nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ ở bất kỳ vị trí nào".

Bà Đặng Kim Anh (trú tại phường Cửa Nam) bày tỏ sự hài lòng: "Mô hình chính quyền 2 cấp rất nhanh chóng, thuận tiện cho người dân. Trước đây, làm giấy tờ thường mất nhiều thời gian vì phải đi lại từ phường lên quận. Nay, các thủ tục có thể được thực hiện trong vòng một tích tắc và rất nhanh chóng", chị Kim Anh nói.

Trong sáng nay, tại các điểm xử lý thủ tục hành chính công xuất hiện các luật sư đã giúp người dân hiểu rõ hơn về quy trình thủ tục, giảm thời gian cho cán bộ tiếp nhận phải hướng dẫn chi tiết. 

Điều này cũng giúp người dân thấy được rằng các thủ tục hành chính gồm những gì, tránh tâm lý cho rằng thủ tục này đòi hỏi quá nhiều thành phần hồ sơ. Khi các đơn vị trung gian như luật sư giải thích, người dân sẽ dễ dàng phối hợp và cố gắng cung cấp đủ hồ sơ, vì họ hiểu đây là quy định của luật pháp.

Phấn khởi bước vào một hành trình mới

Chia sẻ với Người Đưa Tin, ông Lê Hồng Thắng – Chủ tịch UBND phường Hồng Hà cho biết, để chuẩn bị cho hoạt động của ngày đầu tiên thì ngay khi có thông báo của Thành ủy Hà Nội phân công về phương án nhân sự thì lãnh đạo phường dự kiến đã gặp mặt để phân công công việc. 

"Trong thời gian 19 ngày, chúng tôi đã hoàn thành khối công việc rất lớn để chuẩn bị cho ngày hôm nay (1/7)", Chủ tịch phường Hồng Hà nói.

Ông Thắng cho biết, đơn vị nhận được quan tâm lãnh đạo chỉ đạo của Thành ủy, hướng dẫn của các sở ban ngành và sự phối hợp của 4 quận Tây Hồ, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng cho đến 30/6, tất cả nội dung đã được hoàn tất. Đồng thời, việc tổ chức vận hành thử nghiệm đã giúp đơn vị có đánh giá nhận xét và xác định được một số nội dung bất cấp và phường đã có báo cáo đề xuất.

Chủ tịch UBND phường Hồng Hà cũng cho biết thêm, trong buổi sáng hôm nay, sau khi kết thúc kỳ họp HĐND đầu tiên, phường đã thành lập 5 đoàn công tác đi thăm hỏi, động viên để nắm bắt tình hình thông tin dư luận của nhân dân.

"Tất cả những người dân đến làm thủ tục hành chính hôm nay tại 4 điểm của phường thì đều được cán bộ tiếp và trả lời. Đối với những công dân đến mà chưa làm được thủ tục thì đã được hướng dẫn cụ thể để bổ sung giấy tờ. 100% người dân đến làm thủ tục ngày hôm nay đều được lập danh sách đầy đủ tên tuổi, địa chỉ để đánh giá mức độ hoàn thành và hài lòng của người dân trong hôm nay", Chủ tịch UBND phường Hồng Hà nhấn mạnh.

Bà Nguyễn Thị Minh Hồng - Phó Bí thư Đảng ủy phường Ba Đình cũng chia sẻ, công tác chuẩn bị cho ngày vận hành chính quyền hoạt động theo mô hình mới được bảo đảm kĩ lưỡng từ sớm, không để thời gian trống, với phương châm phục vụ người dân tốt nhất. 

Theo bà Hồng, thời điểm mới có thể trang thiết bị chưa được đầy đủ nhưng bộ phận phục vụ, kết nối với người dân đã được triển khai từ trước ngày 1/7. Trong thời gian vận hành chạy thử, tất cả các bộ phận đã thực hiện thông suốt và được sự ủng hộ của người dân.

Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ phường khi vào thực hiện mô hình mới đều thể hiện sự quyết tâm, đoàn kết, vững mạnh. Từ đó xây dựng an ninh trật tự trên địa bàn quận và xây dựng theo phương châm 4 an: "an toàn - an ninh - an toàn giao thông - an sinh xã hội", để người dân thấy việc thực hiện chính quyền 2 cấp sẽ bảo đảm tính ổn định, thông suốt, không làm gián đoạn.

Không khí làm việc ngay từ buổi sáng đầu tiên, tâm thế của các cán bộ, công chức đều phấn khởi, sẵn sàng bước vào một hành trình mới. 

"Phường Ba Đình bố trí 3 điểm tiếp dân, tạo điều kiện không để người dân phải đi xa. Với khí thế, sự tận tâm và trách nhiệm, chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thành tốt nhất trách nhiệm phục vụ nhân dân", Phó Bí thư Đảng ủy phường Ba Đình nhấn mạnh.