Truyền thông đa kênh: Cái bẫy mà nhiều doanh nghiệp hay mắc phải

Truyền thông đa kênh: Cái bẫy mà nhiều doanh nghiệp hay mắc phải

Thứ 7, 21/08/2021 | 09:29
Truyền thông đa kênh là một xu thế tất yếu trong thời đại số hiện nay.

Nó đáp ứng được những thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Chúng ta hoàn toàn có thể thấy nhu cầu tiếp thị đa kênh là cần thiết để đảm bảo sự liền mạch và thống nhất. Nó giúp quá trình mua hàng được nhanh và thuận tiện nhất.

Tuy nhiên, điều đáng sợ là một số hội thảo, một số chuyên gia đã thần thánh hóa những thuật ngữ đó. Khiến cho nhiều lãnh đạo, cấp quản lý người khi lập kế hoạch Marketing luôn hướng tới phân bổ ngân sách đa kênh, phối hợp nhiều hoạt động cùng 1 lúc. Những việc đó, về lý thuyết thì hay nhưng trong thực tế hiệu quả sẽ không được như vậy.

Điều gì khiến truyền thông đa kênh là một cái bẫy chết người? Hãy cùng tìm hiểu về vấn đề này thông qua chia sẻ của anh Nguyễn Hoàng Phước trong giới marketing được biết đến với tên gọi Phuoc Alan, tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh trường Đại Học Tài Chính – Marketing Tp. Hồ Chí Minh, với gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, đã và đang cố vấn, trực tiếp hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh trực tuyến cho nhiều doanh nghiệp bán lẻ, kinh doanh online tại Việt Nam: VIP English, Fungroup, Đại Nam Group,…

Cần biết - Truyền thông đa kênh: Cái bẫy mà nhiều doanh nghiệp hay mắc phải

Chào anh Phuoc Alan! Là một người đã và đang hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp trong nước anh có thể giải thích sơ qua về khai niệm truyền thông đa kênh?

Truyền thông đa kênh là sự pha trộn của các kênh phân phối và quảng cáo khác nhau cho mục đích marketing. Có nhiều kênh mà các doanh nghiệp, tổ chức có thể sử dụng cho tiếp thị đa kênh, bao gồm trực tuyến và ngoại tuyến: tại website, Email Marketing, PPC và quảng cáo trực tuyến khác (Facebook, Zalo, TikTok, Youtube,…)...

Như vậy, trong thời đại 4.0 các doanh nghiệp không nên bỏ qua truyền thông đa kênh?

Hiện tại, không chỉ các doanh nghiệp lớn mà có rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn, ứng dụng giúp họ mang về nguồn thu khá lớn.

Các doanh nghiệp áp dụng truyền thông đa kênh có những lợi thế sau:

  • Giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều điểm chạm thương hiệu.
  • Giữ kết nối với khách hàng tiềm năng.
  • Tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
  • Khách hàng có thể sử dụng phương tiện họ lựa chọn.

Theo anh, thì những cấp quản lý hay những người lập kế hoạch Marketing thường mắc những lỗi nào trong truyền thông đa kênh?

Trước đây cũng như hiện tại, khi tư vấn và hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong nước tôi thường thấy các nhà quản lý thậm chí là cả lãnh đạo của các doanh nghiệp hay mắc một vài lỗi sau:

- Không chọn đúng nền tảng để truyền thông đa kênh: các nhà quản lý hay các lãnh đạo doanh nghiệp thường không hiểu rõ bản chất của nền tảng họ muốn làm truyền thông hoặc hay nghe các chuyên gia, diễn giả bên ngoài tư vấn thấy hay rồi về làm theo mà bản thân họ quên rằng mục tiêu hiện tại của doanh nghiệp là gì? Tiềm kiếm khách hàng tiềm năng hay tăng nhận dạng thương hiệu? Cải thiện lòng trung thành khách hàng? Có thể chi bao nhiêu tiền cho nó?Quỹ thời gian sẵn sàng phân bổ cho nền tảng đó

- Không có chiến lược đăng nội dung đúng đắn.

- Không dành thời gian để phân tích và đánh giá.

Cần biết - Truyền thông đa kênh: Cái bẫy mà nhiều doanh nghiệp hay mắc phải (Hình 2).

Anh Nguyễn Hoàng Phước trong giới marketing được biết đến với tên gọi Phuoc Alan.

Theo kinh nghiệm của anh, truyền thông đa kênh hiệu quả trong những trường hợp nào?

  • Truyền thông đa kênh chỉ hiệu quả trong các trường hợp:

    • Tìm được nhiều kênh tốt và hiệu quả.
    • Các kênh khác nhau nhưng khai thác chung một tập đối tượng.
    • Sử dụng nhiều kênh, trong đó kênh này hỗ trợ kênh kia: quảng cáo Facebook hỗ trợ cho kênh Youtube, SEO hỗ trợ cho tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ trên website công ty,…
    • Doanh nghiệp có tiềm lực tài chính, ngân sách lớn, có chiến lược cụ thể cho hoạt động làm brand để tăng nhận diện thương hiệu.

    Cảm ơn những chia sẻ của anh.

    Phuoc Alan: Facebook: https://www.facebook.com/phuocalan.official

     Lê Minh

Đoàn Hùng Nam - Thành công nhờ đam mê truyền thông - marketing

Thứ 4, 18/08/2021 | 19:18
Bằng niềm đam mê cháy bỏng với truyền thông - marketing đã giúp anh Nam “làm nên chuyện”.

Mục sở thị căn nhà cổ đặc trưng mang truyền thống Viêt Nam xưa

Chủ nhật, 04/10/2020 | 11:00
Căn nhà cổ số 87 Mã Mây nằm ngay mặt đường lớn ở phường Hàng Buồm, Hoàn Kiếm (Hà Nội) với kiến trúc truyền thống Việt Nam. Sau khi trải qua 5 đời chủ, đến nay căn nhà số 87 Mã Mây trở thành một khu di tích độc đáo của Hà Nội.

Sở hữu kỳ nghỉ: Lấp đầy khoảng trống của dịch vụ đặt phòng truyền thống

Thứ 3, 24/09/2019 | 14:44
Vừa mang tính linh hoạt của OTAs, lại có khả năng cung cấp những điểm nghỉ dưỡng mà nhóm khách hàng trung thành của các thương hiệu khách sạn tên tuổi thường lựa chọn, Sở hữu kỳ nghỉ là mảng “trám” hiệu quả vào phần khuyết mà các hình thức đặt phòng truyền thống chưa đáp ứng được.
Cùng chuyên mục

iTel đẩy mạnh chương trình CSKH iTel Club trong cuộc đua Viễn thông

Thứ 4, 27/10/2021 | 09:00
Mạng di động iTel minh chứng cho một nhà mạng trẻ có hướng đi rõ ràng luôn lấy khách hàng làm trung tâm thông qua việc đẩy mạnh chương trình tri ân khách hàng đặc biệt iTel Club.

3 phong cách thiết kế khách sạn phổ biến nhất hiện nay

Thứ 3, 26/10/2021 | 11:04
Bên cạnh chất lượng dịch vụ thì những phong cách thiết kế khách sạn, cũng là một yếu tố cực kỳ quan trọng mang lại một sức hút kỳ lạ cho du khách.

KYOTO HAS – Giải pháp chuyên biệt dành cho người bị thoát vị đĩa đệm

Thứ 2, 25/10/2021 | 15:29
Trong các bệnh lý về xương khớp, đặc biệt là thoát vị đĩa đệm thì việc kiểm soát tốt tình trạng hư tổn của bao xơ, sụn, khớp,… là mục tiêu quan trọng hàng đầu.

Hoa hậu Thanh Thúy từ góc nhìn ghi nhận của truyền thông

Chủ nhật, 24/10/2021 | 18:18
Sau 3 năm đăng quang cuộc thi Hoa hậu doanh nhân quyền năng thế giới tại Pháp, Hoa hậu Nguyễn Thị Thanh Thúy đã xuất hiện nhiều trên nhiều các kênh truyền thông báo chí.

Đại sứ điện ảnh Lâm Trí Tú tiếp tục ngồi “Ghế nóng” Gương mặt sân khấu điện ảnh 2021

Thứ 7, 23/10/2021 | 09:41
Theo Ban tổ chức cuộc thi Gương mặt sân khấu điện ảnh triển vọng 2021, Đại sứ điện ảnh Lâm Trí Tú đã nhận lời ngồi vị trí giám khảo khách mời trong đêm chung kết diễn ra vào cuối tháng 12/2021 này.
     
Nổi bật trong ngày

Phát hiện viên thạch anh tím 2.000 tuổi khắc hình lạ trong cống nước

Thứ 3, 26/10/2021 | 09:00
Các nhà khảo cổ Israel hôm 21/10 thông báo phát hiện viên đá thạch anh tím 2.000 năm tuổi với hình khắc khác thường về một con chim và một cành cây có năm quả.

Thấy da có dấu hiệu này nên sớm đi khám ung thư tuyến tụy

Thứ 3, 26/10/2021 | 13:00
Ung thư tuyến tụy thường được gọi là sát thủ thầm lặng. Căn bệnh âm thầm hủy hoại sức khỏe người bệnh do các triệu chứng mơ hồ.

Sự thật đằng sau bức ảnh món cá kho "trân châu đường đen"

Thứ 3, 26/10/2021 | 14:00
Bức ảnh món cá kho với những viên tròn rất giống trân châu đường đen đã khiến cộng đồng mạng được dịp “xoắn não” thắc mắc.

Hầm thịt bò chỉ cần thêm chút nước này đảm bảo thơm ngon hết ý

Thứ 3, 26/10/2021 | 08:00
Không chỉ thơm, những miếng thịt bò hầm bia cùng khoai tây còn cực kỳ bổ dưỡng. Nếu ăn với cơm nóng hoặc bánh mì thì còn gì thích bằng.

Trong đời người, có điều còn xa xỉ hơn cả tình yêu

Thứ 3, 26/10/2021 | 14:20
Sai lầm lớn nhất trên đời không phải là không yêu thương, mà là dùng phương thức của mình để yêu thương đối phương, nhưng lại không thấu hiểu được tâm tình của họ.