Vụ điện thoại Samsung phát nổ: Khách hàng đã quá mệt mỏi

Vụ điện thoại Samsung phát nổ: Khách hàng đã quá mệt mỏi

Lương Đức Trọng
Thứ 6, 20/10/2017 | 07:15
Đã 1 tháng trôi qua kể từ khi chiếc điện thoại Samsung Galaxy A5 bỗng dưng phát nổ trên ô tô của chị Đình Hương tại Hà Nội gây xôn xao dư luận mọi việc vẫn "dậm chân tại chỗ".

Như Người đưa tin đã phản ánh, khoảng 4h sáng ngày 16/9, trong khi chị Hương cùng 2 ngưi thân trong gia đình đang đi trên xe ô tô trên đường Giải Phóng (Hà Nội) hướng ra cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ thì bất ngờ chiếc điện thoại Samsung Galaxy A5 của chị bốc cháy rồi phát nổ. Rất may lúc đó chiếc điện thoại đang để ở ghế bên cạnh nên không có ai bị thương, tuy nhiên mi ngưi đều hoang mang và sợ hãi vì tưởng... cháy xe, phải mất một lúc lâu để trấn tĩnh lại. 

Công nghệ - Vụ điện thoại Samsung phát nổ: Khách hàng đã quá mệt mỏi

Chiếc Galaxy A5 biến dạng sau vụ nổ (Ảnh: nhân vật cung cấp)

Chị Hương sau đó đã liên hệ với Nhật Cưng mobile, nơi mua chiếc điện thoại Galaxy A5 phát nổ và nhận được thoái thác rằng máy tuy vẫn còn bảo hành nhưng pin thì đã hết bảo hành, do đó chị tự liên hệ Samsung còn cửa hàng thì không chịu trách nhiệm. Sau đó, ch Hương đã liên lạc tới đường dây nóng bảo hành Samsung nhưng không thấy động thái gì của hãng này.

Phải mãi đến khi vụ việc điện thoại Samsung phát nổ đưc đưa lên Facebook vào ngày 25/9, thì đại diện Nhật Cường mobile và Samsung mới liên lạc lại với chị Hương đ đưa ra các phương án giải quyết. Theo đó, phía Nht Cưng đề nghị đổi cho chị Hương một chiếc máy Galaxy A5 đã qua sử dụng trị giá 1,8 triệu đồng hoặc trừ vào hoá đơn 2 triu đồng nếu chị Hương mua máy mới tại cửa hàng này. Trong khi đó, Samsung đề nghị đổi cho chị Hương một chiếc Galaxy S8. Tuy nhiên chị Hương đã không đồng ý với những phương án giải quyết này.

Trao đổi với phóng viên Người đưa tin, chị Hương cho biết kể từ thời đim đó ch đã phải trải qua quãng thời gian dài "ăn chực nằm chờ" nhưng vẫn không có thêm hướng giải quyết nào đưc các bên liên quan đưa ra. Trong đầu chị đã nghĩ đến phương án kiện Samsung lên tòa án đ đòi quyền lợi cho mình.

Công nghệ - Vụ điện thoại Samsung phát nổ: Khách hàng đã quá mệt mỏi (Hình 2).

Vụ việc được đưa lên mạng xã hội. (Ảnh: Facebook)

Luật sư Bùi Đình Ứng - Văn phòng Luật sư Bùi Đình Ứng, Đoàn Luật sư TP Hà Nội cho biết: “Trường hợp này nạn nhân hoàn toàn có thể tiến hành các thủ tục khởi kiện nhà sản xuất điện thoại. Dù nạn nhân không có tổn hại về thân thể và vật chất nhưng tinh thn đã bị ảnh hưởng. Tuy nhiên cần có kết quả giám định cụ thể của bác sỹ về mức độ tổn thương tinh thần gặp phải. Ngoài ra, nạn nhân cần tiến hành các thủ tục pháp lý để khởi kiện một cách chặt chẽới sự tư vấn của ngưi có chuyên môn, để tránh xảy ra những hậu quả đáng tiếc như sự việc lùm xùm giữa khách hàng và một doanh nghiệp nước giải khát mới đây”.

Để rộng đường dư luận, phóng viên Người đưa tin đã nhiều lần liên hệ với Samsung về vụ việc của chị Hương và chỉ nhn được vỏn vẹn thông tin rằng công ty đang cố gắng liên hệ với chị để giải quyết vụ việc. Trong trường hợp chị Hương không đưa ra phản hồi thì Samsung sẽ đóng vụ việc lại sau một khoảng thời gian nhất định.

Theo thông tin chúng tôi mới cập nhật được, chị Đình Hương đã đồng ý với phương án đi sang máy Galaxy S8 mà Samsung đưa ra. Theo đó, chị Hương cho biết do bận công việc gia đình nên không có thời gian theo đuổi các thủ tục pháp lý để tiến hành vụ kiện. Ngoài ra chị cũng quá mệt mỏi với việc chờ đợi giải quyết từ các bên có trách nhiệm liên quan.

Tuy nhiên, chị Hương vẫn bày tỏ quan điểm không tán thành với cách giải quyết chậm trễ và coi nhẹ quyền lợi khách hàng của Nhật Cường mobile cũng như Samsung. Chị cho biết sau sự việc này, hy vọng các bên có trách nhiệm sẽ tập trung cải thiện dịch vụ và tôn trọng khách hàng hơn đ tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra tiếp theo.    

Ngọc Quang

Điện thoại Samsung phát nổ trên xe hơi tại Hà Nội

Thứ 6, 29/09/2017 | 07:10
Vụ nổ xảy ra vào ngày 16/9 trên xe của gia đình chị Đình Hương nhưng từ đó đến nay chị vẫn chưa nhận được phương án giải quyết thoả đáng.
Cùng tác giả

"Huyền thoại" PlayStation One có thể được Sony hồi sinh

Thứ 3, 29/05/2018 | 08:51
PlayStation One (PS1) từng là cỗ máy đình đám của Sony với những tựa game nổi tiếng một thời như: Resident Evil, Chocobo Racing, Twisted Metal,… Và, cỗ máy này có thể sẽ được hồi sinh để cạnh tranh với NES Classic của Nintendo.

Có hay không sự sống trên 8 mặt trăng của hệ Mặt trời?

Thứ 6, 25/05/2018 | 18:29
Các nhà khoa học cho rằng ngoài vũ trụ có thể có sự sống đang tồn tại trên 8 mặt trăng, tất cả đều là các tiểu hành tinh.

Amazon bị tố vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư

Thứ 5, 24/05/2018 | 09:50
Mới đây, Amazon đã bị tố vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư khi bán công nghệ nhận diện khuôn mặt theo thời gian thực cho cảnh sát.

Những tác hại "khủng khiếp" từ sóng 5G bạn nên biết?

Thứ 4, 23/05/2018 | 10:18
Một báo cáo mới cho biết, các đường dây điện và cột thu phát sóng di động 5G phát ra bức xạ điện từ khiến côn trùng và chim bị mất phương hướng. Điều này hủy hoại sức khỏe của sinh vật ở các quốc gia có kế hoạch chuyển sang 5G.

Trong hệ Mặt trời có hành tinh bí mật lớn gấp 10 lần Trái đất

Thứ 3, 22/05/2018 | 14:50
Theo lý thuyết thiên văn học hiện nay của khoa học Trái đất thì hệ Mặt trời có 8 hành tinh. Mới đây, các nhà khoa học đã tìm ra thêm bằng chứng về một hành tinh thứ 9 ẩn nấp trong hệ Mặt trời.
Cùng chuyên mục

Nhật Bản tài trợ cho công ty Mỹ sản xuất chip

Chủ nhật, 02/10/2022 | 07:42
Cả Nhật Bản và Mỹ đều có mục tiêu chung là giảm bớt sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp Trung Quốc.

Amazon cho ra mắt thiết bị mới Halo Rise theo dõi giấc ngủ

Thứ 6, 30/09/2022 | 18:45
Với thiết bị này, người dùng chỉ cần đặt Halo Rise trên bàn cạnh giường ngủ để thiết bị theo dõi tất cả các yếu tố liên quan giấc ngủ như môi trường phòng ngủ.

Huawei trở lại thị trường Anh

Thứ 3, 27/09/2022 | 22:45
Sự kiện Huawei trở lại thị trường Anh là dấu hiệu cho thấy tai ương từ lệnh cấm thương mại của Mỹ có thể sớm kết thúc.

Apple tuyên chiến với mạng xã hội lớn nhất nước Nga

Thứ 3, 27/09/2022 | 16:00
Vkontakte, hệ sinh thái số lớn nhất của Nga bất ngờ bị Apple gỡ toàn bộ ứng dụng trên kho ứng dụng App Store.

Nga lên kế hoạch ra mắt đồng ruble kỹ thuật số vào đầu năm 2023

Thứ 3, 27/09/2022 | 15:13
Ngân hàng Trung ương của Nga đã tiến hành thử nghiệm đồng ruble kỹ thuật số với một số ngân hàng sau khi Nga bị áp đặt các biện pháp trừng phạt liên quan đến chiến dịch quân sự đặc biệt ở Ukraine.
     
Nổi bật trong ngày

Nhật Bản tài trợ cho công ty Mỹ sản xuất chip

Chủ nhật, 02/10/2022 | 07:42
Cả Nhật Bản và Mỹ đều có mục tiêu chung là giảm bớt sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp Trung Quốc.