Năm 2019 là năm thứ ba liên tiếp Thai Airways báo lỗ, với khoản lỗ ròng 12 tỷ baht. Vốn chủ sở hữu của công ty vào năm 2019 là 11,7 tỷ baht, giảm 42,5% so với năm trước.

Dựa trên nhiều phương diện như làm thủ tục, khoang máy bay, chỗ ngồi, độ sạch sẽ, đồ ăn thức uống và đội ngũ phi hành đoàn... Hãng nghiên cứu Anh Skytrax vừa trao giải Hàng không thế giới dựa trên nhận xét của hơn 18 triệu khách hàng.