Cục Hàng không Việt Nam cho biết, nguyên nhân trực tiếp được xác định là kíp trực đài kiểm soát không lưu đã vi phạm nghiêm trọng các quy định về giao nhận và duy trì nhiệm vụ ca trực dẫn đến sự cố.

Cảng Hàng không Cát Bi cho biết, những nhân viên để xảy ra sự cố hai máy bay không liên lạc được với đài kiểm soát không lưu ngày 9/3 không thuộc quản lý của đơn vị này.