Thứ 2, 21/10/2013 | 11:48 Theo phản ánh của nhiều người dân, điều khiến họ bức xúc nhất khi đi khiếu kiện chính là việc không được người đứng đầu tiếp, giải quyết đơn thư khiếu nại hoặc chỉ đạo các cấp, ban ngành liên quan có trách nhiệm giải quyết dứt điểm. Điều này đã làm nảy sinh những bất ổn trong xã hội, người dân khiếu kiện theo số đông, vượt cấp, ăn chực nằm chờ tại cổng các cơ quan Trung ương. Trong khi thẩm quyền giải quyết lại thuộc về các cấp ngành, địa phương nhưng người đứng đầu vì lý do nào đó vẫn ngại đối thoại với dân...