Vietcombank nói gì về việc 16 năm “quên” trả lãi khách hàng ?

Vừa qua, Kiểm toán nhà nước có báo cáo kiểm toán hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến lập báo cáo tài chính 2015 của NH TMCP Ngoại thương Việt Nam.

Theo báo cáo của Kiểm toán Nhà nước, từ năm 2001 đến nay (16 năm), các khoản lãi phát sinh hằng tháng của các tài khoản tiền gửi không kỳ hạn nhỏ hơn 1.000 đồng hoặc 0,1 đơn vị ngoại tệ đối với các ngoại tệ khác đã không được hệ thống phần mềm tính và hạch toán đầy đủ.

Kết quả của Kiểm toán Nhà nước nhấn mạnh: “Qua kết quả phân tích dữ liệu trên hệ thống phần mềm, cho thấy báo cáo tài chính năm 2015 của Vietcombank chưa phản ánh đầy đủ số lãi phải chi trả cho khách hàng 9.766.135.153 đồng”.

Kiểm toán Nhà nước đã không thể xác định số lãi phải trả do hệ thống không lưu trữ được trọn vẹn thông tin chi tiết từ nhiều năm trước, nhiều tài khoản đã tất toán nên việc xác định đúng tên đối tượng khách hàng theo từng tài khoản để chi trả thực tế rất khó khăn.

“Vietcombank phải thực hiện hạch toán và chi trả lãi tiền gửi không kỳ hạn cho khách hàng phát sinh năm 2015, với số tiền gần 10 tỷ đồng, tính và hạch toán đầy đủ số lãi phát sinh năm 2016 theo đúng quy định” – Kiểm toán nhà nước kiến nghị.

Trước thông tin trên, Vietcombank đã có thông báo chính thức trả lời về vấn đề trả lãi tiền gửi không kỳ hạn.

Ngân hàng này cho biết, hệ thống phần mềm Vietcombank mua của đối tác nước ngoài có cấu phần quản lý tài khoản tiền gửi không kỳ hạn, trong đó có cài đặt sẵn tham số để mặc định các tài khoản không kỳ hạn có mức lãi tiền gửi cộng dồn trong 1 tháng có giá trị nhỏ hơn 0,1 USD hoặc tương đương thì hệ thống tự động làm tròn xuống.

Trên thực tế, phần lớn các tài khoản tiền gửi không kỳ hạn có mức lãi hàng tháng cộng dồn chỉ khoảng vài chục đồng/tháng.

Theo thông lệ quốc tế và thực tế tại Việt Nam, một số ngân hàng thực hiện thu phí quản lý tài khoản đối với những tài khoản có số dư thấp nhằm bù đắp chi phí quản lý.

Tại Vietcombank, đến nay, Ngân hàng vẫn chưa thực hiện việc thu phí quản lý tài khoản kể cả đối với các tài khoản có số dư thấp.

Hiện nay, Vietcombank đã thực hiện nâng cấp hệ thống và đã giải quyết được vấn đề liên quan đến tham số nêu trên, đồng thời đã thực hiện đầy đủ các kiến nghị của Kiểm toán Nhà nước. Trong sự việc này, Vietcombank khẳng định không có động cơ vụ lợi và Kiểm toán Nhà nước đã xác nhận nội dung này.

Trước đó, tại phiên họp báo Chính phủ chiều 3/2, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Thị Hồng cũng cho biết, theo lãnh đạo Vietcombank đã khẳng định, trên cơ sở  kiến nghị của Kiểm toán Nhà nước về việc hệ thống cần phải theo dõi những khoản trả lãi nhỏ mà tự động làm tròn này từ năm 2015, Vietcombank đã thực hiện theo kiến nghị.

Về hệ thống CNTT ngân hàng, Vietcombank cũng khẳng định, hằng năm hệ thống CNTT của mình luôn được nâng cấp để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và yêu cầu hoạt động kinh doanh cũng như quản trị nội bộ của Vietcombank.

Khải Trung