Thông tin ban đầu, vào khoảng thời thời gian trên, sau khi thấy khói bốc lên từ tầng hai quán Massage Food (địa chỉ số 345, trên đường Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội) khiến nhiều người hốt hoảng tháo chạy ra ngoài.
Phát hiện vụ việc, nhân viên tại quán nhanh chóng thông báo cho mọi người thoát thân và đồng thời báo cơ quan chức năng tới cứu hoả.
Lực lượng chức năng nhanh chóng có mặt cứu hoả.
Nhận được tin báo, lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy quận Hai Bà Trưng huy động hai xe chữa cháy cùng cán bộ chiến sĩ nhanh chóng có mặt tại hiện trường dập lửa. Ngay sau đó đám cháy được khống chế và dập tắt.
Bước đầu ghi nhận không có thiệt hại về người, thiệt hại về tài sản và nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng tiến hành làm rõ.
Theo một nhân viên quán Massage Food cho biết, thời điểm trên do quán đang vắng khách nên mọi người phát hiện có cháy đã nhanh chóng chạy ra ngoài an toàn.
