Mới đây, Bộ GD&ĐT đưa ra các tình huống thí sinh có thể gặp phải trong quá trình đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT online và cách giải quyết.
Theo đó, thí sinh không nên cố gắng truy cập lại ngay mà nên chờ khoảng 15-30 phút sau đó truy cập lại.
Thí sinh cần báo cho thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường hoặc gọi tới tổng đài hỗ trợ nếu vẫn không truy cập được.
Thí sinh rà soát lại dữ liệu, thông tin chuẩn bị để đăng ký lại trong thời gian còn được phép đăng ký.
Bên cạnh đó, Bộ GD&ĐT khuyến cáo thí sinh báo cáo thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường sau một số lần thử đăng ký lại nhưng vẫn không thành công.
Để đảm bảo cho quá trình đăng ký của thí sinh, Bộ GD&ĐT đã yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ bố trí tổng đài (1800 8000 nhánh số 2) gồm 34 bàn trực hỗ trợ 24/7 để hướng dẫn thí sinh với số lượng tư vấn viên đã được tập huấn nghiệp vụ, tăng 50% so với năm trước.
Yêu cầu chủ động giám sát số lượng truy cập và chuẩn bị phương án, chuẩn bị thiết bị dự phòng để bổ sung kịp thời khi có nguy cơ xảy ra tắc nghẽn.
Đồng thời, đề nghị các Sở GD&ĐT, các trường phổ thông phân công người hỗ trợ thí sinh trong quá trình đăng ký dự thi trực tuyến, gồm cả đăng ký thử và đăng ký chính thức.
Nhiều thí sinh không vào được trang web để đăng ký
Trong ngày đầu thí sinh đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT online chính thức tình trạng không vào được trang web để đăng ký vẫn diễn ra. Tuy nhiên, lời khuyên dành cho các em là trong thời gian đầu hoặc thời gian cuối của đợt đăng ký không nên truy cập nhiều mới tránh được tình trạng nghẽn mạng.
Thí sinh sử dụng các thông tin đã chuẩn bị để khai thông tin; rà soát các thông tin được kế thừa từ cơ sở dữ liệu giáo dục và đào tạo (cơ sở dữ liệu ngành).
Thí sinh kiểm tra bảo đảm đúng các thông tin đăng ký, xác nhận đăng ký. Sau khi đăng ký xong cần xuất Phiếu đăng ký sang file pdf, in một bản (nếu có máy in), lưu file trên máy tính và trên email, hoặc lưu giữ bản in ở một nơi dễ nhớ để đối sánh khi cần thiết.
Nếu thí sinh mất, quên mật khẩu hoặc quên tài khoản, Bộ GD&ĐT khuyến cáo thí sinh kiểm tra lại thông tin tài khoản đã lưu và đăng nhập lại. Nếu thí sinh không vào được, cần báo cho thầy, cô phụ trách công nghệ thông tin của nhà trường để được hỗ trợ.
Trường hợp thí sinh chưa có chứng minh nhân dân, căn cước công dân, cần liên hệ với cơ quan công an nơi thường trú để xin thông báo số định danh cá nhân.
