Theo đó, câu lệnh bị gõ sai khiến máy chủ S3 của Amazon tại khu vực Virginia (Mỹ) ngừng hoạt động, ảnh hưởng việc truy cập hàng loạt website lớn như Instagram, Business Insider, Netflix, Reddit, Giphy, The Verge… hay dịch vụ IoT như Amazon Alex.
Cụ thể, Amazon cho biết sự cố xảy ra khi các thành viên nhóm S3 tiến hành sửa một lỗi khiến hệ thống thanh toán chậm hơn thường lệ, và trong quá trình này họ phải tạm dừng một số server. Tuy nhiên, trong quá trình nhập lệnh, do sai sót nên một kỹ sư trong nhóm đã vô tình khiến một lượng lớn server ngoài dự kiến bị ngừng hoạt động.
Quan trọng hơn, cụm server này vô cùng quan trọng vì đang hỗ trợ hai hệ thống phụ khác của máy chủ S3. Trong số này có hệ thống quản lý metadata và thông tin vị trí tất cả các dịch vụ liên quan đến hệ thống máy chủ S3 trong khu vực. Việc ngắt hệ thống khiến những dịch vụ dựa vào S3 không thể phục hồi dữ liệu và thực hiện các tác vụ cơ bản, dẫn đến các máy chủ khác chạy quá công suất và buộc phải khởi động lại.
Báo cáo cho biết, ngay sau khi phát hiện sự cố xảy ra, các kỹ sư trong nhóm máy chủ S3 đã bắt tay khắc phục sự cố sau 4 tiếng, tuy nhiên nó khiến giá trị cổ phiếu của Amazon trên chỉ số S&P 500 mất đến 150 triệu USD.
Được biết đây không phải là lần đầu tiên máy chủ của AWS tại Virgina gặp sự cố khiến nhiều dịch vụ ngưng hoạt động, khiến nhiều người không thể gọi điện thoại hay chat video qua Skype.
Năm 2015, máy chủ của AWS tại Virginia cũng gặp lỗi khiến nhiều dịch vụ ngừng hoạt động. Mặc dù cố gắng khắc phục nhưng Amazon cho biết việc khắc phục sự cố là khá phức tạp, bởi máy chủ S3 đã trải qua việc nâng cấp mạnh mẽ trong thời gian qua khiến việc khởi động lại server và thực hiện công việc kiểm tra an toàn để chứng minh tính toàn vẹn của metadata lâu hơn dự kiến.
Linh Nhi
