Sau việc VTVcab cắt các kênh truyền hình yêu thích, khách hàng muốn ngưng hợp đồng thì sau ngày 30/4, VTVcab sẽ trả lại tiền 1-2 tháng sử dụng dịch vụ trải nghiệm và tiền lắp đặt các trang thiết bị mà khách hàng đã trả.
Khi VTVcab vẫn đang phải đối mặt với hàng loạt ý kiến phản đối của khách hàng về việc âm thầm cắt kênh truyền hình, phiên IPO dự kiến đem về cho VTVcab khoản tiền 6.000 tỷ đồng tới đây sẽ không được tổ chức vì chỉ có duy nhất một nhà đầu tư mặn mà đăng ký tham dự.
"Sao lại có chuyện ngược đời như vậy? Họ cắt hơn 20 kênh ăn khách, thay thế bằng hơn 10 kênh không có tiếng tăm nhưng lại nói là chất lượng tốt hơn, vì quyền lợi khách hàng nên không tăng giá. Chúng tôi muốn hủy hợp đồng thì không được lấy tiền đóng trước về?"
